Guest Service Supervisor (Front Office) - Luxury Hospitality Career at Hilton Garden Inn

Bergabunglah dengan Hilton Garden Inn di tengah-tengah destinasi paling dinamis di Bali—Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung—sebagai Guest Service Supervisor (Front Office). Ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan karir di bidang hospitality dengan lingkungan yang mendukung dan tantangan yang menarik.

Sebagai bagian dari tim front office, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk mengelola operasi harian, memastikan standar layanan yang tinggi, dan mengatasi setiap masalah dengan profesionalisme.

Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hospitality, kami mencari seorang pemimpin yang berdedikasi untuk mengelola tim front office dengan baik. Anda akan menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System) untuk mengelola pemesanan dan mengoptimalkan ketersediaan kamar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim front office dengan baik dan memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Menggunakan PMS dan CRS untuk mengelola pemesanan dan ketersediaan kamar.
• Memastikan standar layanan dan operasional sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengatasi masalah pelanggan dengan profesionalisme dan solusi yang efektif.
• Melaporkan performa tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Mengikuti dan menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan.
• Mengelola inventaris dan peralatan front office dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai supervisor di front office atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Pengalaman dengan sistem PMS dan CRS akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dalam mengelola inventaris dan peralatan front office.
• Berpengalaman dalam menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait