Social Media Customer Service Specialist (F&B Industry)
PT Yay Enak Semua · 📍 Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 4,450,000 - 5,730,000
PT Yay Enak Semua, sebuah perusahaan F&B yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman kuliner terbaik, sedang mencari seorang Social Media Customer Service Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan kehadiran kami di media sosial, serta memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan mengoptimalkan akun media sosial perusahaan, termasuk Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya.,Menanggapi dan menanggapi komentar, pesan, dan pertanyaan pelanggan dari media sosial dengan cepat dan profesional.,Membuat dan mengelola konten media sosial yang menarik dan relevan untuk meningkatkan engagement pelanggan.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan konsistensi pesan dan respons yang cepat terhadap pertanyaan pelanggan.,Melaporkan secara berkala kinerja media sosial kepada manajemen dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.,Mengikuti perkembangan terbaru dalam media sosial dan strategi digital untuk meningkatkan kinerja tim.🎓 Kualifikasi & Syarat
Minimal sarjana dalam bidang komunikasi, ilmu informasi, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang serupa, terutama dalam industri F&B.,Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.,Familiaritas dengan berbagai platform media sosial dan alat analisis data.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan dengan berbagai departemen.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola beberapa tugas secara simultan.,Kemampuan untuk berpikir kreatif dan inovatif dalam menciptakan konten yang menarik.,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan.🛠️ Keahlian
Kemampuan analisis data dan interpretasiKemampuan komunikasi yang baik dan profesionalKemampuan manajemen waktu yang baikKemampuan adaptasi dan pembelajaran cepatKemampuan kreatif dan inovatif dalam menciptakan kontenKemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengkoordinasikan dengan berbagai departemen
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang